用关爱凝聚干事力量--教育篇

       为进一步强化规章制度

、抓实劳动纪律，近期，销售公司售后服务部利用晨会，对科室管理人员从多方位、多角度进行教育引导
。4月27日，组织召开了售后服务部全体员工大会
，就严抓劳动纪律、提振精神状态，向全体人员发出了明确信号
。

       思想是行动的指南
，教育是管理的手段。此次大会，没有简单生硬的宣讲，没有重复老调的官腔，部领导在对标集团
、汽车事业部、销售公司各级领导的讲话精神上
，结合个人工作经历，本着关爱负责的态度，对全体员工进行了谆谆教导。

       一
、从关爱的角度谈知纪
       “每个人

，都是在受教育中成长进步的
，需要全体人员遵守的，必然是一个集体确保其肌体健康、正常运转的保证。”开门见山的引语，把员工的眼神聚焦到了一起。作为公司的一员，遵守公司的纪律
，实质上是在教育员工
、培养员工
、对员工的负责。只有在规则中律己、规矩中办事
，才能有个人的进步之实；必须在思想上有纪律之戒尺、行动中用纪律之约束，才能有个人的发展之基。如何对待执行纪律
，部领导从关心爱护每名员工的角度

，用朴素的语言、道知心话语。
       二、从工作的角度讲守纪
       服务是体现素质、形象的窗口，一定程度上表现为实力的标志

。针对售后服务特性
，就如何加强现场管理，规范窗口服务，部领导直言不讳，一一列举当前存在的不足
，重点从三方面讲了抓规范
、提服务、守纪律事项
。在接待上，对文明用语
、信息登记、引导客户，要求做到：迎来送往热情、信息登记全面、全程专人接待


，让客户切身感受到成功好服务；在维修上，对维修流程
、维修场所、维修质量，要求做到
：先把脉再诊断、工具全环境好

、修复好外观净，让现场给客户留下成功好印象；在管理上，对部门巡查、外出登记、日常教育，要求做到：检查和讲评相结合、表扬与批评相促进、管理与教育相统一
，让事实说话，用公道育人，让每名员工真正体会到成功好氛围。
       会后
，各科室及时组织学习了相关文件。知纪守纪的意识
，正逐渐根植到员工思想深处
；真抓实干的氛围
，必定会不断提振员工的精神面貌
！